Gratis Ongkir Mulai Dari Rp 300.000
Pengembalian Gratis
Periode refleksi 7 hari
Gratis Ongkir Mulai Dari Rp 300.000
Pengembalian Gratis
Periode refleksi 7 hari
Gratis Ongkir Mulai Dari Rp 300.000
Pengembalian Gratis
Periode refleksi 7 hari
Login
Logo
Term of Use

TERMS OF USE

Ketentuan Penggunaan Website, Produk, dan Layanan

PT. INTIMEDIKA PUSPA INDAH

Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026

Selamat datang di situs web resmi PT. Intimedika Puspa Indah.

PT. Intimedika Puspa Indah merupakan perusahaan yang menyediakan solusi dan peralatan medis untuk institusi kesehatan, termasuk peralatan dan produk pendukung untuk bidang radiologi, diagnostic imaging, serta layanan terkait.

Terms of Use ini (Ketentuan) mengatur akses dan penggunaan situs web, komunikasi, permintaan informasi, permintaan penawaran, pembelian produk, layanan teknis, serta hubungan komersial antara PT. Intimedika Puspa Indah dengan pengguna atau pelanggan.

Dengan mengakses website, menghubungi Perusahaan, meminta penawaran, melakukan pemesanan, atau menggunakan Produk dan Layanan Perusahaan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

1. DEFINISI

Dalam Ketentuan ini:

1.1. Perusahaan berarti PT. Intimedika Puspa Indah.

1.2. Pengguna berarti setiap orang yang mengakses, melihat, atau menggunakan website dan platform digital milik Perusahaan.

1.3. Pelanggan berarti individu, rumah sakit, klinik, fasilitas pelayanan kesehatan, institusi pemerintah, perusahaan, distributor, institusi pendidikan, tenaga kesehatan, atau pihak lain yang membeli atau menggunakan Produk dan/atau Layanan Perusahaan.

1.4. Produk berarti alat kesehatan, peralatan radiologi, perangkat diagnostic imaging, modality, RIS/PACS, BHP radiologi, consumables, aksesori, suku cadang, perangkat lunak, serta produk pendukung lainnya yang ditawarkan oleh Perusahaan.

1.5. Layanan berarti layanan konsultasi, pengadaan, instalasi, commissioning, pelatihan, pemeliharaan, perbaikan, technical support, serta layanan lain yang ditawarkan oleh Perusahaan.

1.6. Pesanan berarti permintaan pembelian Produk dan/atau Layanan yang disampaikan oleh Pelanggan dan telah dikonfirmasi oleh Perusahaan.

1.7. Quotation berarti dokumen penawaran resmi yang diterbitkan oleh Perusahaan yang memuat Produk, spesifikasi, harga, jumlah, masa berlaku penawaran, serta syarat komersial lainnya.

2. RUANG LINGKUP

Ketentuan ini berlaku terhadap:

  1. penggunaan website PT. Intimedika Puspa Indah;

  2. permintaan informasi Produk;

  3. permintaan konsultasi;

  4. permintaan quotation;

  5. pembelian dan pengadaan Produk;

  6. pengiriman Produk;

  7. instalasi dan commissioning;

  8. pelatihan;

  9. technical support;

  10. preventive dan corrective maintenance;

  11. penyediaan suku cadang;

  12. layanan purna jual; dan

  13. hubungan komersial lainnya antara Perusahaan dan Pelanggan.

Untuk transaksi tertentu, Perusahaan dapat menetapkan ketentuan tambahan melalui quotation, purchase order, service agreement, warranty certificate, sales agreement, atau kontrak lainnya.

Apabila terdapat perbedaan antara Terms of Use ini dan kontrak tertulis yang telah disepakati para pihak, ketentuan dalam kontrak tersebut akan berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. INFORMASI PRODUK

Perusahaan berupaya menyediakan informasi Produk yang akurat dan terkini, termasuk:

  • nama Produk;

  • merek;

  • spesifikasi teknis;

  • fungsi;

  • tujuan penggunaan;

  • aksesori;

  • persyaratan instalasi;

  • ketersediaan;

  • estimasi waktu pengiriman;

  • garansi; dan

  • informasi teknis lainnya.

Namun, spesifikasi Produk dapat berubah karena pembaruan dari produsen, perubahan desain, peningkatan teknologi, atau perubahan produk.

Gambar, ilustrasi, katalog, brosur, spesifikasi, dan informasi yang ditampilkan di website dapat berbeda dari Produk aktual.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa Produk yang dipilih sesuai dengan kebutuhan klinis, teknis, operasional, dan fasilitas Pelanggan.

Untuk Produk radiologi, Pelanggan wajib mempertimbangkan persyaratan ruangan, kelistrikan, jaringan, proteksi radiasi, instalasi, keselamatan, serta persyaratan teknis lainnya sebelum melakukan pembelian.

4. PRODUK RADIOLOGI DAN KESELAMATAN

Produk radiologi yang menghasilkan, menggunakan, atau berkaitan dengan radiasi pengion harus digunakan sesuai tujuan penggunaan, petunjuk produsen, prosedur keselamatan, serta peraturan yang berlaku.

Produk tidak boleh digunakan di luar tujuan penggunaan yang ditetapkan oleh produsen.

Pengoperasian peralatan radiologi harus dilakukan oleh personel yang memiliki kompetensi, pelatihan, dan/atau kewenangan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan fasilitasnya memenuhi persyaratan keselamatan dan proteksi radiasi yang diperlukan.

Perusahaan dapat memberikan dukungan teknis sesuai ruang lingkup layanan yang disepakati. Namun, tanggung jawab atas operasional fasilitas, perizinan fasilitas, kompetensi operator, serta kepatuhan terhadap persyaratan keselamatan tetap berada pada pihak yang memiliki dan/atau mengoperasikan fasilitas tersebut.

5. WEBSITE DAN KONTEN DIGITAL

Website Perusahaan dapat menyediakan informasi mengenai:

  • produk radiologi;

  • modality;

  • RIS/PACS;

  • BHP radiologi;

  • aksesori;

  • layanan teknis;

  • berita;

  • informasi perusahaan;

  • materi edukasi; dan

  • informasi lain yang berkaitan dengan produk dan layanan Perusahaan.

Konten website disediakan untuk tujuan informasi.

Informasi pada website tidak secara otomatis merupakan penawaran penjualan yang mengikat.

Quotation resmi dari Perusahaan menjadi dasar komersial transaksi apabila telah diterbitkan dan disetujui oleh para pihak.

6. PERMINTAAN QUOTATION

Pengguna dapat menghubungi Perusahaan untuk memperoleh informasi harga dan quotation.

Untuk memperoleh quotation, Perusahaan dapat meminta informasi seperti:

  • nama institusi;

  • alamat fasilitas;

  • nama dan jabatan kontak;

  • jenis Produk;

  • jumlah Produk;

  • kebutuhan teknis;

  • lokasi instalasi;

  • serta informasi lain yang diperlukan.

Quotation berlaku selama periode yang tercantum di dalamnya.

Apabila masa berlaku tidak disebutkan, Perusahaan dapat memperbarui harga dan kondisi penawaran sebelum Pesanan dikonfirmasi.

7. PEMESANAN PRODUK

Pesanan dapat dilakukan melalui:

  • email resmi Perusahaan;

  • purchase order;

  • website;

  • komunikasi resmi dengan sales;

  • atau metode lain yang disetujui oleh Perusahaan.

Permintaan pembelian belum dianggap sebagai Pesanan yang mengikat sebelum mendapatkan konfirmasi resmi dari Perusahaan.

Perusahaan berhak menolak atau membatalkan Pesanan apabila:

  1. Produk tidak tersedia;

  2. terdapat kesalahan harga atau informasi;

  3. terdapat perubahan spesifikasi;

  4. terdapat kendala pengadaan atau importasi;

  5. terdapat masalah perizinan atau kepatuhan;

  6. Pelanggan tidak memenuhi persyaratan transaksi; atau

  7. terdapat keadaan lain yang menyebabkan transaksi tidak dapat dilaksanakan.

8. HARGA

Harga Produk dan Layanan mengikuti quotation atau kontrak yang berlaku.

Harga dapat berbeda berdasarkan:

  • spesifikasi;

  • jumlah;

  • konfigurasi;

  • lokasi;

  • kebutuhan instalasi;

  • aksesori;

  • layanan tambahan;

  • kurs mata uang;

  • biaya pengiriman;

  • pajak; dan

  • faktor komersial lainnya.

Kecuali dinyatakan secara khusus, harga belum tentu mencakup seluruh biaya instalasi, pekerjaan sipil, elektrikal, pengiriman, pajak, perizinan, atau pekerjaan tambahan.

9. PEMBAYARAN

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang tercantum dalam quotation, invoice, purchase order, atau kontrak.

Pembayaran hanya dilakukan melalui rekening atau metode pembayaran resmi yang diberikan oleh Perusahaan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan kepada pihak atau rekening yang tidak secara resmi ditunjuk oleh PT. Intimedika Puspa Indah.

Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan:

  • pengiriman;

  • instalasi;

  • commissioning;

  • layanan teknis;

  • atau layanan lainnya.

10. PENGIRIMAN

Estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan dalam quotation atau dokumen transaksi.

Waktu pengiriman dapat berubah karena:

  • ketersediaan Produk;

  • produksi dari produsen;

  • proses importasi;

  • bea cukai;

  • transportasi;

  • kondisi lokasi;

  • keterlambatan pihak ketiga;

  • perubahan regulasi;

  • atau keadaan force majeure.

Untuk peralatan radiologi berukuran besar atau membutuhkan penanganan khusus, Pelanggan bertanggung jawab memastikan akses menuju lokasi memadai.

11. INSTALASI DAN COMMISSIONING

Apabila instalasi termasuk dalam Pesanan, pekerjaan dilakukan sesuai ruang lingkup yang tercantum dalam quotation atau kontrak.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan kesiapan lokasi, termasuk apabila diperlukan:

  • ruangan;

  • konstruksi;

  • listrik;

  • grounding;

  • jaringan;

  • sistem pendingin;

  • proteksi radiasi;

  • akses masuk alat;

  • dan persyaratan teknis lainnya.

Apabila lokasi belum siap, Perusahaan berhak menunda instalasi sampai persyaratan yang diperlukan terpenuhi.

Pekerjaan tambahan di luar ruang lingkup quotation dapat dikenakan biaya tambahan.

12. PEMELIHARAAN DAN TECHNICAL SUPPORT

PT. Intimedika Puspa Indah dapat menyediakan layanan technical support dan purna jual sesuai Produk dan kontrak yang berlaku.

Layanan dapat mencakup:

  • preventive maintenance;

  • corrective maintenance;

  • troubleshooting;

  • penggantian spare parts;

  • pemeriksaan teknis;

  • dukungan aplikasi;

  • dukungan perangkat lunak;

  • instalasi;

  • commissioning;

  • serta layanan teknis lainnya.

Waktu respons dapat berbeda berdasarkan lokasi, tingkat urgensi, jenis Produk, ketersediaan teknisi, serta ketersediaan suku cadang.

13. GARANSI

Garansi Produk mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh Perusahaan dan/atau produsen.

Ketentuan garansi dapat berbeda untuk setiap Produk dan akan dituangkan dalam quotation, warranty certificate, kontrak, atau dokumen terkait.

Garansi dapat tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh:

  1. penggunaan yang tidak sesuai petunjuk;

  2. kesalahan pengoperasian;

  3. kecelakaan;

  4. modifikasi tanpa persetujuan;

  5. perbaikan oleh pihak yang tidak berwenang;

  6. penggunaan suku cadang yang tidak sesuai;

  7. gangguan listrik;

  8. kondisi lingkungan yang tidak sesuai;

  9. kelalaian pemeliharaan;

  10. kerusakan akibat bencana atau kejadian eksternal; atau

  11. sebab lain yang berada di luar cakupan garansi.

14. SPARE PARTS DAN ACCESSORIES

Ketersediaan spare parts dan accessories bergantung pada produsen dan siklus hidup Produk.

Apabila suatu Produk telah dihentikan produksinya atau tidak lagi didukung oleh produsen, Perusahaan akan berupaya memberikan informasi mengenai alternatif yang tersedia.

Ketersediaan spare parts tidak dijamin untuk jangka waktu tertentu kecuali secara khusus disepakati dalam kontrak.

15. KEWAJIBAN PELANGGAN

Pelanggan wajib:

  1. memberikan informasi yang benar dan lengkap;

  2. menggunakan Produk sesuai tujuan penggunaannya;

  3. mengikuti instruction for use;

  4. memastikan operator memiliki kompetensi yang diperlukan;

  5. menjaga Produk dengan baik;

  6. melakukan pemeliharaan sesuai rekomendasi;

  7. memenuhi persyaratan perizinan yang menjadi tanggung jawab Pelanggan;

  8. memenuhi persyaratan keselamatan dan proteksi radiasi;

  9. memberikan akses yang diperlukan kepada teknisi Perusahaan; dan

  10. memenuhi kewajiban pembayaran.

16. LARANGAN MODIFIKASI

Pelanggan tidak diperkenankan melakukan modifikasi, perubahan konfigurasi, pembongkaran, atau perbaikan Produk tanpa persetujuan Perusahaan dan/atau produsen apabila tindakan tersebut dapat memengaruhi:

  • keselamatan;

  • performa;

  • akurasi;

  • fungsi;

  • keamanan;

  • sertifikasi;

  • atau kepatuhan Produk.

Modifikasi tanpa persetujuan dapat menyebabkan garansi tidak berlaku.

17. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh hak atas:

  • nama dan logo PT. Intimedika Puspa Indah;

  • desain website;

  • katalog;

  • materi pemasaran;

  • gambar;

  • teks;

  • dokumentasi;

  • dan konten lain milik Perusahaan

merupakan hak Perusahaan atau pihak yang memberikan hak kepada Perusahaan.

Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

Hak kekayaan intelektual yang berkaitan dengan merek, perangkat lunak, produk, dan dokumentasi milik produsen tetap menjadi hak pemilik masing-masing.

18. DATA DAN INFORMASI PELANGGAN

Perusahaan dapat mengumpulkan informasi yang diberikan oleh Pelanggan untuk tujuan:

  • memberikan quotation;

  • memproses Pesanan;

  • menyediakan layanan;

  • melakukan pengiriman;

  • memberikan technical support;

  • memberikan layanan purna jual;

  • menghubungi Pelanggan;

  • memenuhi kewajiban administratif dan hukum; dan

  • meningkatkan kualitas layanan.

Perusahaan akan memproses data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi Perusahaan dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

19. KERAHASIAAN

Informasi teknis, komersial, harga, dokumen, dan informasi bisnis yang diperoleh dalam hubungan antara Perusahaan dan Pelanggan wajib dijaga kerahasiaannya apabila informasi tersebut secara wajar bersifat rahasia.

Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku terhadap informasi yang:

  • telah menjadi informasi publik;

  • telah dimiliki secara sah sebelumnya;

  • diperoleh secara sah dari pihak ketiga; atau

  • wajib diungkapkan berdasarkan hukum atau perintah pihak yang berwenang.

20. BATAS TANGGUNG JAWAB

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, PT. Intimedika Puspa Indah tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • penggunaan Produk yang tidak sesuai petunjuk;

  • kesalahan atau kelalaian operator;

  • modifikasi Produk tanpa persetujuan;

  • penggunaan oleh personel yang tidak kompeten;

  • ketidaksiapan fasilitas;

  • gangguan listrik atau infrastruktur;

  • keterlambatan pihak ketiga;

  • penggunaan Produk di luar tujuan penggunaan;

  • atau keadaan di luar kendali wajar Perusahaan.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk mengesampingkan tanggung jawab yang berdasarkan hukum tidak dapat dikecualikan.

21. FORCE MAJEURE

Perusahaan tidak dianggap melakukan wanprestasi apabila keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Perusahaan, termasuk:

  • bencana alam;

  • kebakaran;

  • banjir;

  • gempa bumi;

  • pandemi atau wabah;

  • perang;

  • kerusuhan;

  • gangguan transportasi;

  • gangguan rantai pasok;

  • gangguan sistem;

  • perubahan kebijakan pemerintah;

  • embargo;

  • atau keadaan lain di luar kendali wajar Perusahaan.

22. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

Ketentuan mengenai pembatalan, refund, pengembalian, atau penggantian Produk mengikuti quotation, kontrak, atau kebijakan yang berlaku untuk Produk tersebut.

Produk radiologi tertentu dapat merupakan Produk khusus, Produk berdasarkan konfigurasi tertentu, atau Produk yang memerlukan proses importasi dan instalasi khusus.

Oleh karena itu, pembatalan atau pengembalian dapat dikenakan syarat dan biaya tertentu.

Pengembalian Produk hanya dapat dilakukan setelah mendapatkan persetujuan tertulis dari Perusahaan.

23. KEPATUHAN TERHADAP PERATURAN

PT. Intimedika Puspa Indah dan Pelanggan wajib menjalankan transaksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku.

Ketentuan tersebut dapat mencakup peraturan mengenai:

  • alat kesehatan;

  • distribusi alat kesehatan;

  • keselamatan pasien;

  • keselamatan kerja;

  • proteksi radiasi;

  • penggunaan peralatan radiologi;

  • perizinan;

  • perpajakan;

  • perlindungan konsumen;

  • perlindungan data pribadi;

  • dan ketentuan lain yang relevan.

Masing-masing pihak bertanggung jawab memenuhi kewajiban hukum yang menjadi tanggung jawabnya.

24. PERUBAHAN TERMS OF USE

PT. Intimedika Puspa Indah dapat memperbarui Terms of Use ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan bisnis, teknologi, layanan, dan peraturan yang berlaku.

Versi terbaru akan berlaku sejak tanggal yang tercantum pada bagian “Terakhir diperbarui”.

25. PEMISAHAN KETENTUAN

Apabila suatu ketentuan dalam Terms of Use ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

26. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Terms of Use ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap perselisihan yang timbul akan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat.

Apabila musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan/atau forum penyelesaian sengketa yang disepakati dalam perjanjian terkait.

27. HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan mengenai Produk, quotation, transaksi, technical support, garansi, atau Terms of Use ini, silakan hubungi:

PT. INTIMEDIKA PUSPA INDAH

Alamat: Jl. Gading Kirana Utara Blok E10 No. 32, Kelapa Gading, Jakarta Utara, DKI Jakarta

Telepon: (+62) 21-4530583 / 45877231

Email: [email protected]

Website: https://intimedik.com/id

Dengan mengakses website, menggunakan layanan, meminta quotation, atau melakukan transaksi dengan PT. Intimedika Puspa Indah, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Terms of Use ini.

Consultation via Whatsapp

Konsultasikan kebutuhan Anda langsung dengan tim kami.

Halo, terima kasih telah menghubungi kami.Tim CS kami sedang aktif pada jam operasional dan siap membantu kebutuhan Anda.Silakan kirimkan pesan, dan kami akan segera merespons.
Batal
Lanjutkan Chat